按照教育部教办厅[2011]26号文件精神，学院信访办认真组织学习讨论，并提出了贯彻实施的相关要求。信访办提出院属各部门要高度重视并加强实名举报信件办理工作。要遵循“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的信访工作原则，把此项工作列入重要议事日程，落实责任，明确分工，认真核查。对重要信访事项，学院领导同志要亲自抓亲自参与办理，信访办积极协助办出实效，为我院信访工作的顺利开展创造良好的校园氛围。要进一步规范信件下转处理的程序，对于实名举报信件的下转，要切实注意保护举报人。各部门在处理上级交办件时，在收到交办函和材料之日起30日内将办理结果报送上级交办部门，及时将办理结果回复信访人并交院信访办存档。在办理实名举报信件时，要严格遵守各项工作纪律，不得擅自向信访人透露不该透露的信息。发现有违规纪行为并造成严重后果的，要按相关规定严肃追究责任。本学期以来，书记信箱实名邮件三十余封均已回复，做到了“件件有着落，事事有回音”。
